Entende o contexto
Antes de responder, o atendimento identifica o cenário do assinante, histórico e impacto real do problema.
Seu provedor
merece um
atendimento de
excelência.
Somos um call center para provedores de internet com respostas ágeis, suporte humanizado e foco em mais satisfação para seus assinantes.
Provedores Parceiros da ConectaCall
Atendimento para todos os portes
Atendimento Para
Pequenos, Médios e Grandes
Provedores
Oferecemos suporte técnico especializado, disponível nos horários mais críticos para garantir que o atendimento da sua empresa ou provedor funcione sem interrupções. Atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail, com soluções rápidas para seus clientes.
Atendimento Unificado
Atuamos nas ferramentas
de gestão e atendimento
do seu provedor.
Nós nos conectamos ao seu ecossistema. Nossa equipe opera diretamente nos sistemas e canais que seu provedor já utiliza, garantindo uma operação fluida, sem necessidade de treinamentos ou migrações complexas.
SISTEMA DE GESTÃO
Gestão dos seus clientes direto na plataforma de gestão do seu provedor.
|
PLATAFORMA DE ATENDIMENTO
Atendimentos realizados direto na plataforma de atendimento do seu provedor.
|
Resultado
Cliente Satisfeito
Atendimentos realizados e demandas resolvidas
01 -
Suporte Técnico.
Resolução ágil de falhas de conexão, lentidão e apoio na estruturação e configuração de roteador doméstico.
02 -
Operação Comercial.
Apresentação impactante de planos, up-sell, fechamento de vendas e esclarecimento de mapas de cobertura.
03 -
Escalas Flexíveis.
Disponibilidade de operação nos horários cruciais do seu provedor: 18h às 22h.
04 -
Cobrança Institucional.
Apoio na emissão de segunda via, negociação proativa de dívidas e desbloqueios sistemáticos em confiança.
05 -
Atendimento Omnichannel.
Células de WhatsApp de altíssima resposta, suporte telefônico humanizado e e-mail corporativo documentado.
06 -
Reversão Estratégica.
Setores treinados focados primeiramente na retenção profunda de clientes insatisfeitos e diminuição de churn.
Atendimento de verdade
Não é resposta superficial. É resolução com contexto.
O cliente não quer apenas uma mensagem rápida. Ele quer ser entendido, receber orientação clara e sair do atendimento com o problema resolvido ou bem encaminhado.
Investiga a causa
A equipe cruza sintomas, sinal, sessão, equipamentos e registros para evitar respostas rasas ou repetitivas.
Conduz a solução
O atendente orienta o cliente, executa procedimentos permitidos e encaminha corretamente quando precisa escalar.
Registra com clareza
Cada caso fica documentado com problema, diagnóstico, ação tomada e próximo passo para o provedor acompanhar.
O que nosso atendimento cobre
Antes de escolher um plano, veja o escopo operacional que a ConectaCall pode assumir dentro da rotina do seu provedor.
Suporte técnico
Lentidão e falta de acesso
Análise de sinal e sessão
Abertura de chamados
Registro e acompanhamento
Financeiro
Segunda via de boletos
Liberação temporária
Acordos e taxas
Cálculo proporcional
Vendas
Apresentação de planos
Qualificação comercial
Viabilidade técnica
Formalização de proposta
O que os clientes dizem
Feedbacks dos atendimentos
Acompanhe alguns destaques de como nossos atendimentos ajudam provedores a elevar a experiencia dos assinantes.
Cuidamos do atendimento, enquanto
você cuida do crescimento.
Deixe a complexidade do suporte, financeiro e vendas nas mãos de especialistas. Assim, você ganha tempo e tranquilidade para focar na expansão da infraestrutura e no sucesso estratégico do seu provedor.
Fale no WhatsApp